Política de Troca e Devolução

 

Política de Troca e Devolução – Galpão do Busca

CNPJ: 62.586.369/0001-85
E-mail de contato: sac@galpaodobusca.store

1. Introdução

Entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, a equipe do Galpão do Busca desenvolveu uma Política de Devolução e Reembolso que também abrange as condições de troca, garantindo transparência e respeito ao consumidor.

Com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), esta política é válida exclusivamente para pedidos realizados dentro do território brasileiro.

2. Situações Abrangidas

Nossa política contempla os seguintes casos:

  • Arrependimento da compra

  • Troca por defeito de fabricação

  • Troca por produto incorreto

Cada situação possui regras e prazos específicos, detalhados a seguir.

3. Arrependimento da Compra

Se você recebeu um produto e deseja devolvê-lo por arrependimento, poderá solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Artigo 49 do CDC.

Como solicitar

Envie um e-mail para sac@galpaodobusca.store, informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo do arrependimento.

Nossa equipe retornará com um código de devolução reversa dos Correios.
O custo do envio de devolução é de responsabilidade do cliente. Basta levar o produto até a agência mais próxima, apresentar o código e realizar a devolução.

⚠️ Caso o cliente envie o produto por conta própria, sem o código de devolução fornecido, e o item não chegue ao nosso depósito, o reembolso não será realizado.

Os produtos devem ser enviados em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhados de todos os acessórios e Nota Fiscal.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
O processamento interno pode levar até 5 dias úteis, e o crédito pode demorar até duas faturas para aparecer em casos de cartão de crédito.

Requisitos para Reembolso

O pedido de devolução será aceito se:

  • For solicitado dentro do prazo estabelecido (7 dias);

  • Estiver de acordo com as condições desta política;

  • O produto for devolvido em perfeitas condições e com todos os acessórios originais.

A devolução por arrependimento não gera taxa de reposição de estoque.
A Galpão do Busca reserva-se o direito de recusar devoluções fora das condições descritas.

4. Troca por Defeito de Fabricação ou Produto Incorreto

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja diferente do item comprado, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme o Artigo 18 do CDC.

Como solicitar

Envie um e-mail para sac@galpaodobusca.store, informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Descrição do problema;

  • Fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

Nossa equipe enviará um código de devolução reversa dos Correios, sem custo para o cliente.
Após o envio e análise do produto, será realizada a substituição por um novo item.

O prazo para envio do novo produto é de até 5 dias úteis após a aprovação da troca.

⚠️ Caso o cliente envie o produto sem utilizar o código fornecido e o item não chegue ao nosso depósito, o reembolso ou troca não será efetuado.

Requisitos para Troca

A troca será aceita apenas se:

  • O pedido for feito dentro do prazo de 30 dias;

  • As instruções desta política forem seguidas corretamente;

  • O produto for devolvido com embalagem original, sem sinais de mau uso e acompanhado de Nota Fiscal.

5. Resumo da Política de Devolução e Troca

Tipo de Solicitação Prazo Condição do Produto Frete de Devolução
Arrependimento 7 dias corridos Novo, sem uso Por conta do cliente
Defeito ou Produto Incorreto 30 dias corridos Novo, sem uso Por conta da loja

6. Reembolsos

Os reembolsos são realizados conforme o método de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura, podendo levar até duas faturas subsequentes;

  • Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 7 dias úteis, somente para conta do titular da compra.

7. Considerações Finais

A equipe do Galpão do Busca está comprometida em oferecer uma experiência justa, transparente e satisfatória para todos os clientes.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte oficial:

📩 sac@galpaodobusca.store
CNPJ: 62.586.369/0001-85