Política de reembolso

Condições para Troca ou Devolução – Galpão do Busca

CNPJ: 62.586.369/0001-85
E-mail de contato: sac@galpaodobusca.store

1. Prazo e Condições Gerais

A equipe do Galpão do Busca está constantemente aperfeiçoando suas políticas para garantir a satisfação de todos os clientes.

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Para que a solicitação seja aceita, é necessário observar as seguintes condições:

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original;

  • O produto deve estar sem indícios de uso ou consumo, nas mesmas condições em que foi recebido;

  • O produto deve estar acompanhado de etiquetas, manuais, protetores e todos os acessórios originais.

⚠️ Importante: não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

2. Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para sac@galpaodobusca.store, informando:

  • Nome do produto;

  • Número do pedido;

  • E-mail cadastrado na compra;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Imagem ou vídeo que comprove o defeito, se houver.

Após o recebimento das informações, nossa equipe analisará o caso e informará o endereço para devolução do produto.
Assim que o item for recebido e avaliado, será realizado o ressarcimento integral do valor pago, incluindo o frete.

3. Formas de Ressarcimento

  • Estorno no cartão de crédito: o valor será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura;

  • Transferência via TED ou Pix: para compras pagas por boleto, transferência ou Pix, o reembolso será realizado em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação da devolução.

⚠️ Atenção: o reembolso só poderá ser feito em conta bancária do mesmo titular da compra. Não realizamos devoluções em contas de terceiros.

Atenciosamente,
Equipe Galpão do Busca
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